قوانین و مقررات
قوانین و مقررات عمومی

قوانین و مقررات سایت تورگردان 

شرایط و ضوابط عمومی

تورگردان طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین و مقررات تجارت الکترونیک فعالیت می کند .

 

1

خدمات و محتوا ارائه شده در سایت و سایر شبکه های تورگردان جهت استفاده این مجموعه تولید شده است و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد .

2

کاربران سایت تنها افرادی هستند که نام کاربری و رمز عبور خودرا دارا می باشند و صحت و حفظ و نگهداری از اطلاعات خود را بر عهده دارند و پشتیبانی ما صرفا از صحاب اصلی شناسه خواهد بود

3

کابران هر گونه تغییر در اطلاعات کاربری خود را باید به وب سایت الحاق کنند

4

وب سایت تورگردان به ارائه تور های که از طرف آژانس های می باشد میپردازد در نتیجه هرگونه کنسلی تاخیر عدم رضایت بر عهده آژانس مذبور می باشد

 

 

شرایط و ضوابط عمومی رزرو و خرید بلیط هواپیما

 

عملیات رزرو تور در وب سایت تور گردان مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی می باشد

 

هنگام صبت نام تمامی اطلاعات وارده باید به صورت صحیح باشند و هرگونه مشکل و تداخل که حاصل این عمل باشد را تورگردان بر عهده نمیگیرد

 

بلیط خریداری شده متعلق است به مسافری که مشخصاتش در سیستم صبت شده است و غیر قابل انتقال به غیر خواهد بود

 

اعلام هرگونه تغییر در زمان سفر و ... از طریق اس ام اس ایمیل و تماس بر قرار خواهد شد

 

طبق قوانین هواپیمایی کشوری نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین 10 روز تا دو سال سن دارد . کودک به مسافری گفته می شود که بین 2تا 12 سال سن دارد و بزرگسال به بالای 12 سال اطلاق می شود . بدیهی است که هرگونه اشتباه در ثبت سن عواقبی راه به همراه خواهد داشت

 

بلیط کودک و نوزاد بدون همراه غیر قابل رزرو خواهد بود

 

بلیط های نرخ سیستمی ( هزینه بیلت ها برای کودک نوزاد و بزرگسال متفاوت است ) اما در بلیت های چارتر هزینه تفاوتی ندارد

 

طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید،دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوط جهت انجام پرواز کافی نبوده و ایرلاین در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت و تورگردان در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند

 

 

 

 

 

 

قوانین چارتر

 

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

 

1

در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس مبلغ بلیت به طور کامل استرداد خواهد شد

2

در صورت ابطال یا تاخیر بیش از 2 ساعت در پرواز های چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی  است

3

قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال برابر است با قیمت بلیط بزرگسال

 

 

 

قوانین پرواز داخلی

1

درخواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر طبق قوانین هواپیمایی کشوری شامل جریمه ی کنسلی می باشد . مقدار این جریمه بر اساس ایرلاین ها متفاوت است

 

 

قوانین کنسلی بلیط رفت و برگشت داخلی

طبق قوانین 14 جانبه میان ایرلاین ها و بر اساس قوانین داخلی هر ایرلاین ،در صورتیکه بلیط پرواز به صورت رفت و برگشت خریداری گردد و یک مسیر پروازی توسط ایرلاین لغو شود و یا تاخیر و تعجیل بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد قوانین زیر برای کنسل کردن مسیر دیگر پرواز برقرار است

 

 

 

درصد جریمه استرداد بلیط پروازی های داخلی (سیستمی )

ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، علی‌بابا مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد

 

قوانین پرواز های خارجی

 

شرایط ویزا و اقامت

بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. به عبارت دیگر برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکانپذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بیدردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید

 

در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی علی بابا اطلاع دهید (تلفن تماس پشتیبانی43900000)؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، تورگردان مسولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود. قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیشآمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهدهی مسافر می‌باشد

 

 

اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

 

در صورت ترانزیت در دو کشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود

 

با ویزای توریستی شنگن ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گفته اید

 

در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید

 

از آن جاییکه هواپیمایی اتحاد در مسیر تهران-تورنتو در دوبلین توقف دارد، داشتن ویزای ترانزیت توسط مسافرین الزامی است

 

برای پرواز با هواپیمایی چین جنوبی (سیزد) یا China Southern ، در تمامی مسیرها مسافر نیازمند اخذ ویزای چین می¬باشد. به عبارت دیگر در صورت پرواز با این ایرلاین برای مقاصد غیر از کشور چین نیز، مسافر نیازمند اخذ ویزای ترانزیتی می باشد، همچنین به اطلاع می رساند تمام پرواز های این ایرلاین در شهر ارومچی یک توقف جهت سوخت گیری دارد

 

مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه می‌باشد اگر بلیط یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است ویزای 2 بار ورود نیازمند است

 

پرواز تای ایرویز بالای 12 ساعت ترانزیت نیازمند ویزای بانکوک می‌باشد

 

هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول ) با یک توقف در هنگ کنگ انجام می‌شود که نیازمند به ویزای هنگ کنگ و یا پاسپورت کره یا پاسپورت امریکا می‌باشد

 

شهرهای امریکای جنوبی و آفریقا در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت در حوزه شنگن داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی می‌باشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی می‌باشد

 

بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیط خواهد بود

 

 

مقررات مربوط به کنسلی بلیط پرواز خارجی

در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین مندرج در بلیط و اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط مسافر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) می‌باشد

 

نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می باشد . هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و تورگردان در این مورد مسئولیتی ندارد

در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و تورگردان هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد

نکاتی درباره سفر به کشورهای بدون ویزا

مسافران ایرانی، می‌توانند بدون نیاز به ویزا به چند کشور دنیا سفر کنند؛ طبق لیستی که در سال ۲۰۱۶ صادر شده، کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در مجموع ۱۱ کشور است. تعداد ۲۷ کشور هم صادرکننده ویزا در مرز برای ایرانیان هستند. صدور ویزا در مرز به این معنی است که مسافران در مقابل پرداخت مبلغی در مرز یا فرودگاه کشور مقصد، ویزای خود را دریافت می‌کنند. در این نوع ویزا، امکان ریجکتی وجود ندارد و دریافت ویزا ۱۰۰ درصد است

 

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آفریقا

صدور ویزا در مرز

کیپ وردو

کومور

جیبوتی

کنیا

ماداگسکار

موزابیک

توگو

اوگاندا

سیشل

موریتانی

گینه بیسائو

 

کشورهای بدون ویزا برای اینرانیان در آسیا

بدون ویزا

مالزی

ارمنستان

صدور ویزا در مرز

لائوس

نپال

تیمور شرقی

سوریه

لبنان

مالدیو

کامبوج

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا

بدون ویزا

ترکیه

صدور ویزا در مرز

گرجستان

 

 

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکا

بدون ویزا

اکوادور

گویان

هائیتی

نیکاراگوئه

ونزوئلا

 صدرو ویزا در مرز

بولیوی

 

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اقیانوسیه

بدون ویزا

نیووی

ایالات فدرال میکرونزی

صدرو ویزا در مرز

جزایر کوک

پالائو

ساموا غربی

تووالو

 

 

 

شرایط صدور بلیت

برای پروازهای خارجی داشتن حداقل 6 ماه (180 روز کامل ) اعتبار پاسپورت ، برای خروج از کشور در تمامی مسیرها الزامی است

مسافر می بایست سفر خود را به ترتیب از اولین مسیرهای موجود در بلیط خود انجام دهد، در غیر این صورت الباقی مسیرها به صورت خودکار از سمت شرکت هواپیمایی باطل می گردد و امکان استفاده ی بخشی از بلیط نیز میسر نمی باشد

تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات‌تان دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه‌ی کنسلی لحاظ خواهد شد. در صورت بروز مشکل با واحد پشتیبانی پرواز خارجی تماس حاصل فرمایید

امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در دفاتر حضوری تماس بگیرید

به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه کنید

سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفت و برگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید

حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است

پیش از خرید بلیط تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن ها به عهده مسافر می باشد

صدور بلیط یک طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی ) و بلگراد (صربستان ) برای دارندگان گذرنامه ایرانی ممنوع می‌باشد

مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه دارند نمیتوانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا دارند پرواز انجام دهند . (مانند تهران استانبول با هواپیمایی ایژین و توقف در آتن)مسافرینی که با پاسپورت ایرانی قصد سفر به کشور صربستان را دارند نیازمند ویزای این کشور می باشند

مسافرینی که قصد سفر به کشور گرجستان ( تفلیس ) را دارند ، حتما میبایست بلیط رفت با ماکزیمم برگشت 45 روز به همراه داشته باشند ، در غیر اینصورت از پذیرش مسافر در فرودگاه ممانعت به عمل خواهد آمد

دارندگان گذرنامه های ترکمنستان ، ایران ، عراق ، سوریه ، بنگلادش ، پاکستان ، ساحل عاج ، کامرون ، ویتنام ، هندوستان ، سومالی ، گینه ، غنا که به عنوان توریست قصد سفر به شهر ارجان ( ECN ) در قبرس شمالی توسط ترکیش ایرلاینز را دارند ، باید در فرودگاه مبدا مدارک ذیل را به همراه داشته باشند در غیر اینصورت از پذیرش آنها جلوگیری به عمل خواهد آمد :

.1 بلیط رفت و برگشت

.2 رزرواسیون هتل

.3 مبلغ 40 پوند نقدی به ازای هر روز مدت اقامت

با توجه به انجام مصاحبه در بدو ورود توسط کشور پلیس مهاجرت قبرس ، احتمال عدم پذیرش در مرز حتی در صورت تکمیل مدارک وجود دارد

مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه (غیر حوزه شنگن) دارند، نمی توانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا (کشورهای حوزه شنگن) دارند، پرواز انجام دهند. (مانند تهران – استانبول با هواپیمایی آلیتالیا توقف در رم

قوانین تور

ساعت تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 14 بعدظهر و تخلیه ساعت12 ظهر بوده که گردشگر موظف به رعایت آن می باشد ، در صورت تاخیر در تحویل اتاق پرداخت هزینه مازاد هتل بر عهده گردشگران است. ضمناً ساعت ورود و خروج هتل با توجه به قوانین هتل داری کشور مقصد می باشد و کارگزار موظف است این قوانین را برای مقاصد مختلف به اطلاع مسافر برساند

در اتاقهای دوتخته، تخت سوم از نوع سفری بوده که موقتا" در اتاق دو تخته گذاشته می شود

 

تبصره اول: در صورتی که مسافر درخواست یک اتاق دو تخته برای 2 مسافر کمتر از 12 سال و یا 1 مسافر بزرگسال و یک مسافر زیر 12سال نماید مطابق قوانین هتل هر دو نفر به نرخ بزرگسال محاسبه می شود

 

درهر اتاق دو تخته حداکثر 3 نفر بزرگسال (یک نفر با تخت سفری) و یک کودک زیر 5 سال بدون تخت اجازه اقامت خواهند داشت و در صورت درخواست مسافر برای رزرو اتاق کانکشن، سوئیت و یا هر نوع دیگری از اتاق که امکان اقامت بیش از 3 نفر را داشته باشد مسافر موظف به پرداخت هزینه مازاد خواهد بود

 

گردشگران انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند که در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط گردشگر هیچ مبلغی به گردشگر مسترد نخواهد شد

در خصوص امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی که درتاریخ 12 اکتبر 1939 در قانون ورشو که به امضاء دولت ایران رسیده است و نیز اصلاحیه پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1995در لاهه تصویب گردیده و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد

 

در صورتی که گردشگر به هر دلیل برای سایر گردشگران یا سرپرست گروه )راهنمای تور( و یا راهنمایان محلی و کلا کسانیکه در اجرای گشت نقش داشته مزاحمتی ایجاد نماید و یا مرتکب اعمال خلاف شئونات و قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا کشور مربوطه گردند، سرپرست گروه موظف است بر حسب مورد تصمیم لازم را در خصوص این گردشگر اخذ نموده و مراتب را جهت ثبت موضوع به کارگزار گزارش نماید

کارگزار در خصوص عدم صدور یا تاخیر در صدور روادید از سوی سفارتخانه ها برای هیچ یک از گردشگران مسئولیت نداشته و چنانچه گردشگران به صورت گروهی ثبت نام نموده و به دلایلی سفارتخانه ها مربوطه از صدور روادید برای هر یک از آنان ممانعت به عمل آورد یا با تاخیر روادید گردشگر از سوی سفارت صادر شود سایر گردشگرانی که ویزای آنها آماده گردیده است می بایست از گشت استفاده نمایند که درصورت اعلام انصراف گردشگری که ویزای آنها اخذ شده میبایست کل هزینه تور را طبق این قرارداد در حق کارگزار پرداخت نمایند

 

تبصره دوم : در خصوص بستگان درجه یک )پدر، مادر، همسر و فرزندان مجرد( که روادید یکی از آنها توسط سفارت صادر نگردیده یا با تاخیر صادر شده باشد و تقاضای کنسل نمودن تور را داشته باشد میبایست هزینه روادید و دو شب اقامت در هتل به همراه جریمه کامل ابطال بلیط را در حق کارگزار پرداخت نماید و در خصوص افرادی که رابطه نسبیت ندارند و موفق به اخذ ویزا نشده اند یا با تاخیر ویزای آنها صادر شده باشد هزینه تور میبایست از سوی گردشگر در حق کارگزار پرداخت و تسویه کامل شود

 

در صورت تغییر ساعت پرواز یا هر گونه تغییر در برنامه پروازی و یا ظرفیت پرواز ، روز پرواز ، تغییر و جابه جایی هتل و کلا مشکلاتی که در اجرای گشت حادث گردد و از کنترل کارگزار خارج باشد ،که سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت شود ، مسئولیتی متوجه کارگزار نبوده و گردشگر می بایست مقدمات سفر خود را جهت استفاده از تور با شرایط ایجاد شده فراهم نماید و عازم سفر گردد

 

 

در صورتیکه هنگام ابطال تور توسط گردشگر ، روادید گردشگر اخذ شده باشد کارگزار می تواند نسبت به ابطال روادید مربوطه توسط مقامات سفارت صادر کننده روادید اقدام نماید و گردشگر موظف به پرداخت تمام خسارات تور اعم از هزینه ویزا، جریمه و هزینه های کامل بلیط و هتل در حق کارگزار می باشد .همچنین کارگزار می‌تواند درخصوص تورهایی که دارای ویزای یکبار ورود هستند و ویزا صرفا جهت شرکت در تور صادر شده است ( استرالیا و اروپا و...)، پاسپورت مسافر را تا زمان ابطال ویزا نزد خود نگاه دارد و در صورتی که مسافر نیاز فوری به پاسپورت دارد با اعلام مکتوب مبنی بر ابطال ویزا می تواند پاسپورت خود را پس از ابطال ویزا دریافت دارد کارگزار موظف است نسبت به ابطال ویزای مسافر اقدام و پس از آن پاسورت را به مسافر برگرداند و مسافر حق اعتراض را در این خصوص از خود سلب می نماید

 

در صورت بروز حادثه ای برای گردشگر در طول سفر بر اساس شرایط بیمه حوادث گردشگر تحت پوشش بیمه سفر می باشد و حق استفاده از امکانات بیمه را دارد و در این خصوص کارگزار هیچ مسئولیتی نخواهد داشت

بیمه مسافرتی برای کلیه افراد بالای60 سال حسب شرایط شرکت بیمه الزامی است ، که هزینه آن مجزا از این قرارداد از گردشگر اخذ می‌گردد

انجام تغییرات لازمه در برنامه مسافرت و مسیر حرکت گشت ها و غیره بر حسب ضرورت تماماً در اختیار کارگزار و شرکت کارگزار خارجی در مقصد می باشد

 

رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی تمام گردشگران الزامی است و همچنین گردشگر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد لذا عواقب و مسئولیت ارتکاب هرگونه تخلف و تبعات داشتن داروها و یا هر نوع کالای دیگری که احیاناً در کشور مقصد غیر مجاز بوده بر عهده گردشگر است چنانچه از این بابت کارگزار جریمه ای پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات هزینه های انجام شده را از گردشگر مطالبه یا از محل ضمانت نامه گردشگر در این قرارداد برداشت نماید

 

حفظ اثاثیه و اموال و مدارک شخصی به عهده گردشگر بوده و در صورت سرقت یا مفقود شدن و ... هیچ نوع مسئولیتی متوجه راهنمای تور و یا کارگزار نخواهد بود و گردشگر حق هر گونه اعتراض را در این خصوص از خود سلب می نماید

 

تبصره سوم: در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط، ویزا و سایر خدمات و هتل، گردشگر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعلام شده به کارگزار حسب مستندات می باشد در صورت عدم پرداخت مبلغ مابه التفاوت از سوی گردشگر و تسویه آن کارگزار میتواند از تحویل مدارک سفر و ارائه خدمات تا تسویه کامل امتناع نماید

 

ارائه ضامنتنامه بانکی معتبر بر حسب نیاز تورهایی که احتیاج به معرفی ضامن و یا ارائه ضمانتنامه بانکی معتبر دارد بالاخص در تورهایی که در حوزه شنگن انجام می‌گردد از سوی گردشگر الزامی بوده که میزان ضمانت نامه بانکی بر اساس شرایط فردی گردشگران از سوی کارگزار تعیین میشود که میبایست به کارگزار قبل از سفر و دریافت مدارک تحویل گردد و در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با گردشگر و انگشت نگاری به منظور صدور روادید، گردشگر باید با هماهنگی کارگزار در سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و در صورت عدم حضور گردشگر و یا عدم ارائه مدارک کافی درخواستی از سوی سفارتخانه که منجر به عدم دریافت روادید گردد گردشگر متعهد به پرداخت تمام هزینه ها اعم از هزینه ویزا و جرایم کامل بلیط و هتل رزرو شده حسب اعلام کارگزار می باشد

 

تبصره چهارم : در صورتیکه گردشگر از ارائه ضمانت نامه بانکی معتبر با میزان مبلغ درخواستی کارگزار امتناع و خودداری نماید کارگزار نه تنها می تواند از ارائه اصل پاسپورت و مدارک سفر گردشگر خودداری نماید بلکه گردشگر می بایست نسبت به پرداخت تمام هزینه های تور در حق کارگزار اقدام نماید و گردشگر با علم به این موضوع حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نماید

 

تبصره پنجم : در صورتیکه گردشگر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم و بر اساس ضرورت نیز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولی به هر علت، سفارت از صدور روادید وی خودداری نماید مسئولیتی متوجه کارگزار نبوده و گردشگر حق هیچگونه اعتراضی نداشته و کارگزار فقط موظف به استرداد وجه دریافتی پس از کسر 20 % هزینه ریالی تور و همچنین هزینه کامل بلیط صادر شده و کنسلی هتل (No Show) برای یک شب و هزینه ویزا به عنوان هزینه های انجام شده در حق گردشگر خواهد بود

 

تبصره ششم: هر گردشگر می باید شخصاً به همراه پاسپورت خود پس از بازگشت از سفر بدواً به کارگزار مراجعه و مراتب بازگشت خود را اعلام نماید و سپس جهت دریافت تضمین سپرده شده لازم است با در دست داشتن اصل گذرنامه و تصویر صفحه مربوط به مهر ورود و خروج کشور مقصد مراجعه نماید لذا استرداد ضمانت نامه بانکی به گردشگر مستلزم اجرای کامل شرایط مندرج در این قرارداد می باشد

 

در صورت اعلام تغییر تاریخ مصاحبه و انگشت نگاری از سوی سفارت مربوطه گردشگر می بایست در تاریخ جدید تعیین شده در سفارت حاضر و نسبت به ارائه مدارک مرتبط و انجام انگشت نگاری اقدام نماید و تغییر تاریخ وقت مصاحبه هیچ مسئولیتی را برای کارگزار ایجاد نمی نماید و دلیلی بر عدم انجام تعهدات قراردادی گردشگر نمی باشد

 

گردشگر موظف است در ساعات اعلام شده، در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت گشت، شخصا می بایستی هزینه های مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت پرداخت نماید در غیر این صورت کارگزار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت که مناط عدم حضور گردشگر در گشت ها گزارش راهنمای تور و یا کارگزار در مقصد می باشد

 

چنانچه گردشگر ممنوع الخروج باشد و یا در بدو ورود به کشوری مقامات محلی از ورود او به کشور جلوگیری نمایند، گردشگر ملزم به پرداخت تمام هزینه گشت و تور می باشد و کارگزار هیچ مسئولیتی در خصوص ممنوع الخروج بودن یا ممنوع الورود بودن گردشگر ندارد و سر پرست تور فقط جهت بازگشت گردشگر به کشور همکاری می نماید و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود. اقامت در سالن ترانزیت تا زمان بازگشت و هزینه مربوطه تماماً به عهده گردشگر می باشد

 

در صورتیکه برنامه ارائه شده توسط کارگزار در طول سفر عینا به اجرا گذاشته نشده، گردشگر مجاز است موارد را با ارائه دلایل مستدل به کارگزار اعلام نموده و پس از تایید دلایل ارائه شده از سوی کارگزار ،کارگزار موظف به جلب رضایت گردشگر می باشد و در صورت بروز اختلاف رای انجمن صنفی دفاتر سفر و گردشگری استان تهران به عنوان داور مرضی الطرفین لازم الاجرا می باشد

 

چنانچه در برخی مقاصد در بدو ورود گردشگر به فرودگاه کشور مقصد , گذرنامه وی یا سایر مسافران گروه توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری شود و هنگام مراجعت در فرودگاه به گردشگر عودت داده خواهد شد که در این خصوص هیچ مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود

 

در صورتیکه در روادید صادره مدت زمان مشخصی جهت اقامت گردشگر پیش بینی شده باشد گردشگر متعهد می‌باشد قبل از اتمام مدت اعتبار ویزا به ایران بازگردد. چنانچه هر یک از مسافران این قرارداد ) گردشگر ( از بازگشت به کشور در تاریخ از پیش تعیین شده خودداری نمایند براساس این قرارداد گردشگر متعهد به پرداخت خسارت وارده به کارگزار می باشد و کارگزار میتواند خسارت خود را از محل تضمین ودیعه و ضمانت بازگشت که از طرف گردشگرد نزد کارگزار سپرده شده برداشت نماید. چنانچه مبلغ ضمانت یا ودیعه کمتر از میزان خسارت وارده از سوی گردشگر باشد یا گردشگر هیچ ضمانت و سپرده ای را ارائه نداده باشد کارگزار می تواند جهت مطالبه مابه التفاوت میزان خسارت افزایش یافته یا اصل خسارت وارده از طریق مراجع ذیصلاح قضایی اقدام نماید و گردشگر متعهد به پرداخت تمام خسارات در حق کارگزار می باشد

 

 

گردشگر متعهد است در طول استفاده از خدمات قید شده در این قرارداد ،کلیه ضوابط اعلام شده از سوی کارگزار را رعایت و در صورت وارد نمودن خسارت به هتل ها، رستوران ها، اماکن و وسائل نقلیه و... شخصا مسئول پرداخت خسارت وارده می باشد و در صورت عدم تامین خسارت وارده، کارگزار مجاز به استفاده از تضمین گردشگر براساس مدارک مستند ارائه شده از سوی شرکت کارگزار خارجی در مقصد می باشد

هر نوع هزینه اضافی هنگام اجرای گشت که در برنامه تور پیش بینی نشده باشد اعم از ورودیه های تور و ... تماما بر عهده گردشگران می باشد که می بایست نسبت به پرداخت آن اقدام نمایند در غیر این صورت گردشگر هیچ حقی در استفاده از آن برنامه ها را ندارد

 

در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی تور تا یک ماه قبل از پرواز معادل 20 % قیمت کل تور و از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 30 % قیمت کل تور و از سه هفته تا72 ساعت قبل از پرواز50 %قیمت کل تور و در کمتر از72 ساعت قبل از پرواز معادل70% قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد جرایم تعیین شده در این بند در خصوص تورهایی که به صورت غیر چارتر و شناوری از سوی کارگزار اجرا میشود قابل اعمال میباشد و مشمول تورهای چارتر نبوده و گشت های چارتر یا پروازهای چارتر مشمول پرداخت تمام هزینه های گشت طبق این قرارداد می باشد

 

تبصره هشتم : در صورتیکه گردشگر در روز پرواز اقدام به کنسل نمودن تور بنا به هر دلیلی نماید یا در روز پرواز گردشگر NO SHOW شود هیچ مبلغی از این قرارداد از سوی کارگزار مسترد نمی‌شود و گردشگر می بایست تمام هزینه های تور را طبق این قرارداد در حق کارگزار پرداخت نماید و این قرارداد نبوده و گردشگر با قبول این موضوع حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی جرایم مندرج در این تبصره مشمول جرایم کنسلی بعدی را از خود سلب می نماید

 

در خصوص ثبت نام گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی گردشگران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر گردشگران در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی گردشگر را در دفاتر رسمی خود ثبت و تصویر آن را به گردشگر طرف قرارداد ارائه نماید و مناط اعتباری کنسلی تور، تاریخ ثبت درخواست کنسلی گردشگر در دفتر ثبت کارگزار می باشد در صورت عدم اعلام انصراف کتبی گردشگر کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال گردشگر از بابت کنسلی و انصراف از تور ندارد و گردشگر متعهد به استفاده از خدمات تور و پرداخت کامل هزینه های تور در حق کارگزار می باشد و گردشگران این قرارداد با اعطا نمایندگی به خریدار ) نماینده گردشگران ( حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نمایند

 

در صورت کنسل نمودن تور یا پروازهای چارتر از طرف گردشگر ، بنا به هر دلیلی یا حادث شدن هر اتفاقی که باشد ، هیچ مبلغی از سوی کارگزار به گردشگر مسترد نمی شود و گردشگر با علم وآگاهی به این بند از قرارداد که گشت و پرواز چارتر می باشد ، این قرارداد را امضاء نموده و حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نماید

 

حضور گردشگر در پروازهای خارجی 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامیست. ضمنا تاریخ و ساعت پرواز مندرج در بلیطهای صادر شده از سوی کارگزار ملاک حضور گردشگران در فرودگاه می باشد

در صورت تاخیر در صدور ویزای دبی، کارگزار مسئولیتی نداشته و گردشگر می بایست پس از دریافت ویزا مقدمات سفر خود را فراهم نماید و در صورت انصراف از سفر به دلیل تاخیر در صدور ویزا گردشگر باید هزینه ویزا و هزینه کامل بلیط صادره را به همراه هزینه هتل را در حق کارگزار پرداخت نماید

 

در خصوص درخواست ویزای گروهی چین از طرف خریدار در سفرهای اختصاصی، مسئولیت بروز هر گونه اشکال مربوط به ورود و خروج اعضای گروه به عهده گردشگران می باشد

 

چنانچه صدور ویزا و تحویل گذر نامه در آخرین لحظات زمان شروع سفر توسط سفارتخانه صورت پذیرد کارگزار هیچ مسئولیتی ندارد و گردشگران موظف به شرکت در گشت و استفاده از تور می باشند و در صورت انصراف , گردشگر می بایست کل هزینه تور را در حق کارگزار پرداخت نمایند

 

نوع ویزا برای گردشگران در مسیر دبی به صورت توریستی می باشد و مدت اقامت این ویزا در امارات حداکثر 14 روز می باشد و گردشگر در صورت توقف اضافی، ضمن پاسخگویی به مقامات مربوطه میبایست جرایم متعلقه را نیز بصورت کامل در حق کارگزار پرداخت و تسویه نماید

 

در صورتی که درخواست صدور ویزای گردشگر بدون پاسخ بماند و یا رد شود مشمول کنسلی بوده و پرداخت هزینه ویزا و بلیط با توجه به نوع پرواز و یک شب NOSHOW هتل و ... تماماً بر عهده گردشگران می باشد

 

در صورتیکه گردشگر در خارج از کشور مستقلا و خارج از برنامه گشت ارائه شده در این قرارداد نسبت به خریداری خدمات تورهای اختیاری اقدام و در آن شرکت نماید مسئولیت هزینه های پرداختی و شرایط اجرای تور اختیاری به هر نحوی که باشد تمام بر عهده گردشگر خواهد بود

 

در خصوص استفاده از تورهای اروپایی در حوزه شینگن از آنجایی که ضوابط و شرایط صدور ویزا از سوی سفارت خانه مربوطه ارائه بلیط کانفرم شده و رزرو نهایی هتل گردشگران می باشد لذا گردشگر )خریدار( با آگاهی کامل از این امر قبول می نماید که کارگزار نسبت به صدور و خرید بلیط و کانفرم نمودن هتل جهت اجرای تور موضوع قرارداد اقدام نماید لذا در صورت عدم صدور روادید یا ریجکت شدن ویزا یا تاخیر در صدور ویزا بنا به هر دلیلی که از سوی سفارت انجام گردد کارگزار نه تنها مسئولیتی نداشته بلکه گردشگران )خریدار( موظف به پرداخت هزینه ویزا، هزینه کامل بلیط و NOSHOW هتل و ... می باشد و گردشگر با امضاء این قرارداد حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نماید

 

آژانس متعهد به ارائه خدمات مندرج در این قرارداد به خریداران می باشد لذا در صورت تغییر و یا جابجایی هتل گردشگر در مقصد بعضا به صورت غیرقابل پیش بینی که از سوی کارگزار در مقصد انجام میگردد، در صورتی که گردشگر از خدمات هتل در نظر گرفته شده بجای هتل موضوع قرارداد استفاده و در آنجا اقامت نماید ، استفاده از خدمات هتل جدید به منزله قبولی تغییر هتل در مقصد از سوی گردشگر می باشد و گردشگر حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود تحت هر شرایطی از بابت تغییر و جابجایی هتل ساقط می نماید و کارگزار فاقد هرمسئولیتی از باب تغییر هتل می باشد

 

گردشگر ) خریدار ( متعهد است هنگام تحویل مدارک با کارگزار تسویه حساب نماید و در صورت عدم تسویه کامل این قرارداد بنا به هر دلیلی که باشد کارگزار می تواند از تحویل مدارک سفر و روادید گردشگران و پاسپورت خودداری نماید و گردشگر با قبول این موضوع حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را تحت هر شرایطی از خود سلب مینماید و مسئولیت کامل خسارت وارده بر عهده گردشگر می باشد

 

در صورت خرید اشیاء قیمتی ، جواهرات ، عتیقه ، سنگ های قیمتی و ... توسط گردشگر خارج از کشور مسئولیت این امر بر عهده گردشگر بوده و کارگزار و راهنمای تور هیچ مسئولیتی از بابت اصالت یا عدم اصالت اشیاء و لوازم خریداری شده توسط گردشگر را ندارند

در صورتی که گردشگر از خدمات هتل تهیه شده از سوی کارگزار بنا به هر دلیلی استفاده ننماید یا در آن هتل اقامت ننماید کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال تهیه هتل جدید برای گردشگر نداشته و ندارد و از این بابت هیچ هزینه یا وجهی به گردشگر مسترد نمی گردد و مسئولیت پرداخت تمام هزینه ها بر عهده گردشگر می باشد و گردشگران با علم به این موضوع حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نمایند

 

بار مجاز برای هر نفر طبق مقررات ایرلاین می باشد و در صورت اضافه بار هزینه اضافی در فرودگاه توسط مسافر باید پرداخت گردد

 

تبصره نهم: در صورتیکه عقد و ارائه قرارداد از درگاه الکترونیکی یا به صورت اینترنتی تنظیم شده باشد اصل قرارداد می بایست با مهر و امضاء کارگزار برای گردشگر ارسال گردد و در صورت امضاء این قرارداد از سوی گردشگر به صورت اینترنتی باشد کلیه مفاد این قرارداد برای گردشگر لازم الاتباع می باشد

منظور از «کارگزار» در تمام محتوای این قرارداد شرکت «تورگردان » می‌باشد