تورگردان - مرجع صنعت تور و گردشگری ایران

قوانین و مقررات خدمات

لطفا شکیبا باشید!

{{main.cancelingListText}}

قوانین استرداد پرواز های چارتری داخلی

پروازهای سیستمی چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی درصد جریمه ی متفاوتی دارند و باید با آژانس چارتر کننده پرواز درصد جریمه چک شود.

قوانین استرداد پرواز های سیستمی داخلی

{{cancelItem.type_name}}

کلاس نرخی

{{cancelJsonClassItem}},

-{{cancel.percent}}
{{cancel.title}}
قوانین و مقررات عمومی

قوانین و مقررات سایت تورگردان 1234

شرایط و ضوابط عمومی

تورگردان طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین و مقررات تجارت الکترونیک فعالیت می کند .

 

1

خدمات و محتوا ارائه شده در سایت و سایر شبکه های تورگردان جهت استفاده این مجموعه تولید شده است و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد .

2

کاربران سایت تنها افرادی هستند که نام کاربری و رمز عبور خودرا دارا می باشند و صحت و حفظ و نگهداری از اطلاعات خود را بر عهده دارند و پشتیبانی ما صرفا از صحاب اصلی شناسه خواهد بود

3

کابران هر گونه تغییر در اطلاعات کاربری خود را باید به وب سایت الحاق کنند

4

وب سایت تورگردان به ارائه تور های که از طرف آژانس های می باشد میپردازد در نتیجه هرگونه کنسلی تاخیر عدم رضایت بر عهده آژانس مذبور می باشد

 

 

شرایط و ضوابط عمومی رزرو و خرید بلیط هواپیما

 

عملیات رزرو تور در وب سایت تور گردان مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی می باشد

 

هنگام صبت نام تمامی اطلاعات وارده باید به صورت صحیح باشند و هرگونه مشکل و تداخل که حاصل این عمل باشد را تورگردان بر عهده نمیگیرد

 

بلیط خریداری شده متعلق است به مسافری که مشخصاتش در سیستم صبت شده است و غیر قابل انتقال به غیر خواهد بود

 

اعلام هرگونه تغییر در زمان سفر و ... از طریق اس ام اس ایمیل و تماس بر قرار خواهد شد

 

طبق قوانین هواپیمایی کشوری نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین 10 روز تا دو سال سن دارد . کودک به مسافری گفته می شود که بین 2تا 12 سال سن دارد و بزرگسال به بالای 12 سال اطلاق می شود . بدیهی است که هرگونه اشتباه در ثبت سن عواقبی راه به همراه خواهد داشت

 

بلیط کودک و نوزاد بدون همراه غیر قابل رزرو خواهد بود

 

بلیط های نرخ سیستمی ( هزینه بیلت ها برای کودک نوزاد و بزرگسال متفاوت است ) اما در بلیت های چارتر هزینه تفاوتی ندارد

 

طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید،دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوط جهت انجام پرواز کافی نبوده و ایرلاین در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت و تورگردان در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند

 

 

 

 

 

 

قوانین چارتر

 

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

 

1

در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس مبلغ بلیت به طور کامل استرداد خواهد شد

2

در صورت ابطال یا تاخیر بیش از 2 ساعت در پرواز های چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی  است

3

قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال برابر است با قیمت بلیط بزرگسال

 

 

 

قوانین پرواز داخلی

1

درخواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر طبق قوانین هواپیمایی کشوری شامل جریمه ی کنسلی می باشد . مقدار این جریمه بر اساس ایرلاین ها متفاوت است

 

 

قوانین کنسلی بلیط رفت و برگشت داخلی

طبق قوانین 14 جانبه میان ایرلاین ها و بر اساس قوانین داخلی هر ایرلاین ،در صورتیکه بلیط پرواز به صورت رفت و برگشت خریداری گردد و یک مسیر پروازی توسط ایرلاین لغو شود و یا تاخیر و تعجیل بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد قوانین زیر برای کنسل کردن مسیر دیگر پرواز برقرار است

 

 

 

درصد جریمه استرداد بلیط پروازی های داخلی (سیستمی )

ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، علی‌بابا مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد

 

قوانین پرواز های خارجی

 

شرایط ویزا و اقامت

بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. به عبارت دیگر برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکانپذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بیدردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید

 

در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی علی بابا اطلاع دهید (تلفن تماس پشتیبانی43900000)؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، تورگردان مسولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود. قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیشآمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهدهی مسافر می‌باشد

 

 

اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

 

در صورت ترانزیت در دو کشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود

 

با ویزای توریستی شنگن ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گفته اید

 

در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید

 

از آن جاییکه هواپیمایی اتحاد در مسیر تهران-تورنتو در دوبلین توقف دارد، داشتن ویزای ترانزیت توسط مسافرین الزامی است

 

برای پرواز با هواپیمایی چین جنوبی (سیزد) یا China Southern ، در تمامی مسیرها مسافر نیازمند اخذ ویزای چین می¬باشد. به عبارت دیگر در صورت پرواز با این ایرلاین برای مقاصد غیر از کشور چین نیز، مسافر نیازمند اخذ ویزای ترانزیتی می باشد، همچنین به اطلاع می رساند تمام پرواز های این ایرلاین در شهر ارومچی یک توقف جهت سوخت گیری دارد

 

مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه می‌باشد اگر بلیط یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است ویزای 2 بار ورود نیازمند است

 

پرواز تای ایرویز بالای 12 ساعت ترانزیت نیازمند ویزای بانکوک می‌باشد

 

هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول ) با یک توقف در هنگ کنگ انجام می‌شود که نیازمند به ویزای هنگ کنگ و یا پاسپورت کره یا پاسپورت امریکا می‌باشد

 

شهرهای امریکای جنوبی و آفریقا در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت در حوزه شنگن داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی می‌باشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی می‌باشد

 

بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیط خواهد بود

 

 

مقررات مربوط به کنسلی بلیط پرواز خارجی

در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین مندرج در بلیط و اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط مسافر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) می‌باشد